Problem stranke

Ekipa je usklajevala naloge, vozila, voznike in obračune ročno — prek e-pošte, klicev in preglednic, raztreseno po več državah. Vsak nov agent se je postopkov učil od začetka, informacije pa so bile razpršene.

Problem stranke

Iskalci nepremičnin težko ocenijo prostor brez fizičnega ogleda, rezervacija pa je pogosto ločena od plačila in komunikacije z agentom — kar podaljša celoten proces.

Problem stranke

Podjetje je imelo osnovno spletno prisotnost, a stran ni bila optimizirana za iskalnike niti ni jasno usmerjala obiskovalcev — tako fizičnih oseb kot podjetij — k oddaji povpraševanja.